Politique de remboursement



MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Veuillez compter un délai de préparation de commande estimatif de 48h en plus des délais de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le site. 

1. Livraison en point relais (GLS) : délai estimatif de 4 à 7 jours ouvrés dans votre relais colis.

La liste des points relais est consultable ici. Le choix du point relais se fait après paiement de la commande.

Attention, en cas de fermeture ou de saturation de votre point relais, GLS s’autorise à choisir un autre point relais pouvant accueillir votre colis. 

2. Livraison standard à domicile : délai estimatif de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.

3. Livraison express à domicile :  Délai de livraison en 24h si votre commande est passée avant 13h. Ce délai prend en compte uniquement les jours ouvrés et doit s'ajouter à un délai de préparation de 24h.

 

TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs forfaitaires de livraison sont indiqués à la page de paiement et sont susceptibles d'évoluer en fonction des coûts de transports.

Livraison en point de retrait GLS (choix après le paiement) : Gratuit pour les commandes de 60,00€ et plus

Livraison en point de retrait GLS (choix après le paiement) : 4,90€

Livraison standard GLS à domicile : 7,50€

Livraison express chrono à domicile  : 13,50€

 

RETOURS

Le/les produit(s) reçu(s) ne vous conviennent pas ? N’hésitez pas à contacter notre service client au 06 98 45 63 33 afin que nous trouvions ensemble une solution !

Les retours sont à votre charge, dès réception du colis nous vous adressons un email afin de savoir si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement. A noter que les frais de port initialement payés ne vous seront pas remboursés.

Voici la procédure pour nous retourner un produit :

  1. Tout retour doit être effectué dans un délai de 14 jours

  2. Les articles doivent être neufs et non utilisés, et renvoyés dans leur carton et leur emballage d’origine, accompagnés de la facture (ou du bon de livraison).

  3. Les retours sont à adresser à :

Mako créations – 59 boulevard Exelmans - 75016 Paris

France